Politique de retour

POLITIQUE GÉNÉRALE DE RETOUR EN LIGNE DANS LA PÉNINSULE

Retours lors de l'exercice du droit de rétractation de l'achat

Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Deux options de retour sont possibles :

1- En cas de produit défectueux, un coursier sera envoyé à l'adresse indiquée par le client pour récupérer le produit, à nos frais. Le client pourra choisir entre l'échange contre le même produit, un autre produit ou un remboursement.

2- Si le client souhaite retourner l'article pour toute autre raison, le remboursement sera à ses frais. Une fois le retour reçu, le remboursement sera effectué.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez retourné le produit.

Pour traiter un retour, veuillez envoyer un email à pedidos@delamur.com en expliquant les raisons.